سياسة الخصوصية | المدرب المصري وليد المعداوي – أمن وخصوصية بياناتك

نحن في دوائر القوة، ويمثلنا المدرب المصري وليد المعداوي، نولي خصوصية بياناتك أهمية خاصة. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، والجهات التي قد تعالجها، وحقوقك وخياراتك.

تنطبق هذه السياسة على موقع waleedalmadawy.com، وصفحات الهبوط، ونماذج الحجز والتواصل، وبرامج التدريب والمتابعة الرقمية التي نربطها بالموقع.

1. من المسؤول عن بياناتك؟

المسؤول عن إدارة البيانات التي تُرسلها عبر الموقع هو:

  • الاسم التجاري: دوائر القوة.
  • مقدم الخدمة: المدرب المصري وليد المعداوي
  • الموقع: waleedalmadawy.com
  • البريد المخصص للخصوصية والدعم: support@waleedalmadawy.com
  • واتساب: 00201552110541
  • عنوان المراسلات أو مقر النشاط: مصر – محافظة الشرقية – مدرينة الزقازيق – شارع المحافظة.

2. ما البيانات التي قد نجمعها؟

نجمع البيانات الضرورية فقط للغرض الذي تقدمها من أجله، وقد تشمل ما يلي:

أ. بيانات طلب التقييم أو الحجز

عند إرسال طلب جلسة التقييم، قد نجمع:

  • الاسم.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم واتساب أو الهاتف مع رمز الدولة.
  • الدولة والمدينة.
  • الهدف العام الذي تختاره من النموذج.
  • الوقت المتاح أسبوعياً للنشاط.
  • أي رسالة أو معلومة عامة تكتبها في حقل الملاحظات.
  • تفاصيل الموعد أو وسيلة التواصل التي تختارها.

ب. بيانات العملاء والمشتركين

إذا اشتركت في برنامج، فقد نعالج البيانات اللازمة لإدارة الخدمة، مثل:

  • بيانات الحساب ووسيلة التواصل.
  • الخطة التدريبية والغذائية العامة.
  • سجلات الجلسات والحضور وإعادة الجدولة.
  • التمارين المنفذة والأوزان والتكرارات والقياسات التي تختار تسجيلها.
  • ملاحظات المتابعة والالتزام.
  • بيانات الفواتير أو حالة الاشتراك، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة على أنظمتنا إذا تمت معالجة الدفع عبر مزود دفع خارجي.

ج. بيانات صحية أو بدنية يختار العميل تقديمها

قد يختار العميل أثناء التقييم أو الاشتراك إبلاغنا بوجود إصابة أو قيد بدني أو حالة صحية تؤثر في التمرين. نطلب تقديم الحد الأدنى الضروري فقط، ولا نطلب في نموذج الحجز العام تفاصيل طبية سريرية غير لازمة.

لا تقدم عبر النموذج أو واتساب معلومات طبية حساسة لا تحتاج إليها الخدمة. عند وجود مرض مزمن أو إصابة أو أعراض مقلقة، قد نطلب الرجوع إلى الطبيب أو نوصي بمختص مناسب قبل بدء التدريب.

د. بيانات الدفع

إذا اشتريت برنامجاً أو اشتراكاً، فقد يعالج مزود الدفع بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية. لا نحتفظ برقم بطاقة الدفع الكامل على خوادمنا إذا كانت العملية تتم عبر مزود دفع خارجي.

  • ايزى كاش EasyCach
  • انستاباى Instapay
  • فودافون كاش Vodafone Cash

هـ. بيانات الاستخدام والتقنية

قد تجمع أنظمة الموقع تلقائياً بيانات تقنية محدودة، مثل:

  • عنوان IP أو جزء منه، بحسب إعدادات النظام.
  • نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
  • الصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة.
  • مصدر الزيارة بصورة عامة.
  • أخطاء الموقع وأحداث التحويل، مثل الضغط على زر الحجز أو بدء النموذج أو إرساله.

لا نهدف إلى إرسال الاسم أو البريد أو رقم الهاتف أو نص الهدف الصحي إلى أدوات التحليلات أو الإعلانات.

و. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

  • تشغيل وظائف الموقع الأساسية.
  • حفظ تفضيلات أو جلسة تسجيل الدخول عند الحاجة.
  • حماية النماذج من إساءة الاستخدام.
  • قياس أداء الصفحة بصورة مجمعة ومجهولة قدر الإمكان.
  • فهم التفاعل مع الفيديو أو أزرار الحجز إذا كانت أدوات القياس مفعلة.

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع.

إذا استخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية أو أدوات إعلانية تتطلب موافقة، فسنطلب الموافقة بالطريقة المطلوبة في الدولة المعنية قبل تفعيلها، حيثما كان ذلك واجباً.

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Meta Pixel

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • استقبال طلب التقييم والرد عليه.
  • التواصل معك عبر البريد أو واتساب أو الهاتف بشأن طلبك أو موعدك.
  • تحديد ما إذا كان البرنامج مناسباً لهدفك ووقتك المتاح.
  • جدولة جلسة التقييم وإعادة الجدولة عند الحاجة.
  • تصميم وتعديل التدريب والإرشاد الغذائي العام ضمن نطاق الخدمة.
  • تسجيل الحضور والتمارين والقياسات التي تختار مشاركتها.
  • إدارة الاشتراك والفواتير والدفع والدعم.
  • إحالتك إلى مختص مناسب عندما يتجاوز احتياجك نطاق التدريب العام.
  • حماية الموقع والنماذج من spam والاحتيال وسوء الاستخدام.
  • تحسين محتوى الموقع وتجربة الحجز وقياس التحويل بصورة مجمعة.
  • إرسال رسائل تشغيلية، مثل تأكيد الطلب أو الموعد أو تغيير الخدمة.
  • إرسال محتوى تعليمي أو عروض تسويقية فقط عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الالتزام بالالتزامات القانونية أو التعامل مع نزاع أو مطالبة عند الحاجة.

4. التواصل عبر واتساب والبريد

عند اختيارك التواصل عبر واتساب، سيتم إرسال رسائلك إلى رقم واتساب المعلن في الصفحة، وقد تخضع المعالجة أيضاً لسياسة الخصوصية وشروط واتساب وMeta.

نستخدم واتساب للتواصل التشغيلي بشأن طلب التقييم أو الموعد أو المتابعة وفق الباقة. لا نضيفك تلقائياً إلى قائمة تسويقية لمجرد إرسال طلب تقييم.

إذا رغبت في تلقي محتوى أو عروض تسويقية، يجب أن تختار خانة الموافقة الاختيارية حيثما كانت متاحة. يمكنك طلب التوقف عن الرسائل التسويقية في أي وقت عبر:

  • الضغط على رابط إلغاء الاشتراك في البريد، إن وجد.
  • الرد بكلمة «إلغاء» أو طلب التوقف عبر وسيلة التواصل التي استُخدمت.
  • مراسلتنا على support@waleedalmadawy.com.

قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلب أو اشتراك قائم، مثل تأكيد الموعد أو الإيصال، حتى إذا ألغيت الرسائل التسويقية.

5. الأساس الذي نعتمد عليه في معالجة البيانات

يختلف الأساس القانوني بحسب الدولة وطبيعة العلاقة، وقد يشمل:

  • تنفيذ طلبك أو اتخاذ خطوات قبل التعاقد.
  • موافقتك، مثل الاشتراك الاختياري في الرسائل التسويقية أو قبول ملفات الارتباط غير الضرورية.
  • مصلحة مشروعة، مثل حماية الموقع وتحسين الخدمة، مع مراعاة حقوقك.
  • الالتزام القانوني.

عندما نحتاج إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة التي تمت قبل السحب، وقد لا يؤثر في المعالجة التي نحتاجها لأسباب تعاقدية أو قانونية.

6. الجهات التي قد تعالج بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها للغير لأغراض تسويقية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الخدمة، مثل:

  • مزود الاستضافة وإدارة الموقع.
  • مزود البريد الإلكتروني وإرسال الإشعارات.
  • مزود الحجز أو التقويم، إذا استُخدم.
  • WhatsApp أو Meta عند اختيارك التواصل عبر واتساب.
  • Zoom أو Google Meet لعقد جلسات الفيديو.
  • منصة المتابعة الرقمية أو التطبيق المستخدم لتسجيل التمارين والقياسات.
  • مزود الدفع، عند شراء اشتراك أو برنامج.
  • مستشار أو مختص تتم إحالتك إليه، فقط بالقدر اللازم وبعد موافقتك أو وفق ما يجيزه القانون.
  • الجهات الحكومية أو القانونية إذا كان الإفصاح واجباً أو ضرورياً لحماية الحقوق.

7. نقل البيانات خارج الدولة

قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها لدى مزودي خدمة يعملون في دولة غير الدولة التي تقيم فيها. عند حدوث ذلك، نتخذ الخطوات المطلوبة بحسب القانون المنطبق، مثل اختيار مزود مناسب أو استخدام ضمانات تعاقدية أو طلب موافقة عند الحاجة.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك لمدة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية، أو لحماية حقوقنا عند وجود نزاع أو مطالبة. وتطبق مدد الاحتفاظ التالية ما لم يفرض القانون مدة أطول أو أقصر:

طلبات التقييم التي لم تتحول إلى اشتراك

نحتفظ ببيانات طلب التقييم، مثل الاسم والبريد ورقم واتساب والهدف العام والوقت المتاح، لمدة 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل. بعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم توجد حاجة مشروعة للاحتفاظ بها مدة أطول.

بيانات العملاء والمشتركين

نحتفظ ببيانات العميل اللازمة لتنفيذ البرنامج، مثل خطط التدريب، سجلات الجلسات، التمارين، القياسات، وملاحظات المتابعة، طوال مدة الاشتراك أو تقديم الخدمة.

بعد انتهاء الخدمة، نحتفظ بهذه البيانات لمدة 24 شهراً لأغراض المتابعة الإدارية، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الشكاوى أو النزاعات المحتملة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يطلب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول.

البيانات الصحية أو البدنية الحساسة

نحتفظ بالمعلومات الصحية أو البدنية التي يختار العميل تقديمها فقط طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة ومراجعة السلامة التدريبية. وبعد انتهاء الخدمة، تُحذف هذه البيانات أو تُفصل عن هوية العميل خلال مدة لا تتجاوز 24 شهراً، ما لم توجد موافقة صريحة أو التزام قانوني يبرر الاحتفاظ بها مدة أطول.

بيانات الحساب والمنصة الرقمية

نحتفظ ببيانات الحساب والمنصة الرقمية طوال فترة استخدام الخدمة. عند إغلاق الحساب أو انتهاء الاشتراك، تتم جدولة الحذف خلال 90 يوماً، باستثناء البيانات التي نحتاج إلى الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية.

بيانات الفواتير والمدفوعات

نحتفظ بسجلات الفواتير والاشتراكات والمدفوعات للمدة التي يفرضها القانون أو مزود الدفع المعني، وبحد أقصى 7 سنوات من تاريخ المعاملة ما لم يتطلب القانون مدة مختلفة. لا نحتفظ برقم بطاقة الدفع الكامل إذا تمت المعاملة من خلال مزود دفع خارجي.

الرسائل التسويقية

نستخدم بيانات الاتصال لإرسال الرسائل التسويقية حتى:

  • تلغي اشتراكك.
  • تطلب التوقف عن الرسائل.
  • تنتهي الحاجة إلى الغرض الذي وافقت عليه.
  • تنتهي مدة 24 شهراً من آخر تفاعل تسويقي فعّال، أيهما أقرب.

بعد إلغاء الاشتراك، نوقف الرسائل التسويقية خلال مدة معقولة، ونحتفظ بحد أدنى من بيانات التعريف، مثل البريد أو رقم الهاتف، في قائمة منع الإرسال لمدة 5 سنوات أو للمدة التي يسمح بها القانون، وذلك فقط لمنع إعادة إضافتك إلى الرسائل التسويقية دون موافقة جديدة.

طلبات الخصوصية والمراسلات المتعلقة بها

نحتفظ بسجل طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف والمراسلات المرتبطة بها لمدة 3 سنوات من تاريخ إغلاق الطلب، أو للمدة التي يفرضها القانون، وذلك لإثبات كيفية تعاملنا مع طلبات الخصوصية والامتثال لها.

النسخ الاحتياطية

قد تبقى نسخة مشفرة أو مؤقتة من بعض البيانات في النسخ الاحتياطية لمدة لا تتجاوز 90 يوماً بعد حذفها من الأنظمة النشطة. تُستخدم النسخ الاحتياطية للاستعادة التقنية فقط، ولا تُعاد البيانات المحذوفة إلى أنظمة التشغيل النشطة إلا عند الحاجة إلى استعادة النظام بعد عطل أو حادث تقني.

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ

عند انتهاء المدة المناسبة، نقوم بحذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية أو عزلها بطريقة تمنع استخدامها التشغيلي، مع مراعاة الإمكانات التقنية والالتزامات القانونية وأي نزاع أو مطالبة قائمة.

9. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. وقد تشمل الإجراءات:

  • حماية حسابات الإدارة بكلمات مرور قوية وصلاحيات محدودة.
  • استخدام HTTPS عند توفره.
  • حماية النماذج من spam وCSRF والتحقق من البيانات على الخادم.
  • تقليل البيانات التي نجمعها إلى الحد الضروري.
  • تقييد الوصول إلى بيانات العملاء حسب الحاجة.
  • نسخ احتياطية وإجراءات لاستعادة الخدمة.
  • تحديث البرمجيات والإضافات ذات الصلة عند الحاجة.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة. إذا وقع حادث أمني يستلزم الإخطار بموجب القانون، سنتعامل معه ونخطر المتأثرين أو الجهات المختصة بالطريقة المطلوبة.

10. بيانات الأطفال

الخدمات مخصصة للبالغين القادرين على ممارسة النشاط بعد التقييم، ولا نستهدف الأطفال. لا نطلب عمداً بيانات أشخاص دون 18 عاماً. إذا علمت أن طفلاً أرسل بياناته إلينا، تواصل معنا حتى نراجعها ونحذفها عند الاقتضاء.

11. دراسات الحالة والشهادات والصور

لا ننشر اسمك أو صورتك أو شهادتك أو قياساتك أو محادثاتك باعتبارها دراسة حالة إلا بعد الحصول على موافقة مناسبة. قد تختار استخدام الاسم الأول أو الأحرف الأولى أو إخفاء بعض البيانات.

تظل النتائج فردية ولا تمثل وعداً بنتيجة مطابقة لأي شخص آخر. يمكنك سحب موافقتك على الاستخدام المستقبلي لدراسة الحالة عبر مراسلتنا، وسنراجع الطلب وفق الإمكانات القانونية والتقنية. وقد لا يكون ممكناً سحب مواد سبق توزيعها خارج سيطرتنا أو أرشفتها قبل وصول الطلب.

12. حقوقك

بحسب الدولة والقانون المنطبق، قد يكون لك الحق في:

  • معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك.
  • طلب نسخة من بياناتك.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف البيانات عندما لا توجد حاجة قانونية للاحتفاظ بها.
  • طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في حالات معينة.
  • سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
  • الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.
  • طلب نقل البيانات بصيغة منظمة عندما ينطبق ذلك.
  • تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في دولتك.

لممارسة حق، أرسل طلبك إلى support@waleedalmadawy.com مع توضيح نوع الطلب والبيانات أو الحساب المعني. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لحماية بياناتك، وقد نطلب معلومات إضافية إذا كان الطلب غير واضح. سنرد خلال المدة التي يحددها القانون المنطبق أو خلال مدة معقولة.

13. إلغاء الرسائل التسويقية

يمكنك إلغاء الرسائل التسويقية في أي وقت، دون التأثير في الرسائل التشغيلية الضرورية المتعلقة باشتراك أو موعد قائم. استخدم رابط إلغاء الاشتراك في البريد أو أرسل طلباً إلى support@waleedalmadawy.com أو اطلب التوقف عبر واتساب.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل واتساب أو منصات الفيديو أو صفحات الدفع أو التقييمات. لا نتحكم في سياسات هذه الجهات، ونوصي بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بها قبل إرسال بياناتك من خلال خدماتها.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو الأدوات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. إذا كان التغيير جوهرياً ويتطلب إخطاراً أو موافقة، سنتخذ الخطوة المناسبة وفق القانون المنطبق.

16. التواصل بشأن الخصوصية

لأي سؤال أو طلب متعلق ببياناتك: