الشروط والأحكام

مرحباً بك في موقع المدربالمصري وليد المعداوى مؤسس نظام “دوائر القوة”، الذي يقدمه المدرب وليد المعداوي. تنظم هذه الشروط استخدام موقع waleedalmadawy.com وصفحات البرنامج، ونماذج التقييم والحجز، وجلسات التدريب، وبرامج المتابعة الرقمية، وأي خدمة أو منتج آخر نعلنه عبر الموقع.

عند إرسال طلب تقييم أو حجز جلسة، أو شراء باقة، أو استخدام منصة المتابعة، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط. لا تدفع أو تستخدم الخدمة إذا كنت لا توافق عليها؛ ويمكنك التواصل معنا لطلب توضيح قبل الشراء. وتظل الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك محفوظة.

1. بيانات مقدم الخدمة

• الاسم التجاري: دوائر القوة
• مقدم الخدمة: المدرب المصري وليد المعداوي
• الموقع: waleedalmadawy.com
• البريد: support@waleedalmadawy.com
• واتساب: 00201552110541
• عنوان المراسلات: مصر – محافظة الشرقية – مدينة الزقازيق – شارع المحافظة.

2. تعريف الخدمات

أ. جلسة التقييم

جلسة فيديو مجانية مدتها 20 دقيقة، هدفها فهم هدفك ووقتك المتاح وخبرتك والقيود التي تختار الإفصاح عنها، وتوضيح مدى ملاءمة البرنامج والباقة. لا تمثل الجلسة تشخيصاً طبياً أو اختباراً سريرياً، ولا تلزمك بالاشتراك.

ب. إطار دوائر القوة

إطار تدريبي وإرشادي عام للمشغولين والمهنيين ومن تجاوزوا الأربعين، وقد يتضمن تدريب مقاومة مختصراً، وخطة تدريب مخصصة، وإرشادات تغذية رياضية عامة، ومتابعة وتعديلات بحسب الباقة.

ب. إطار دوائر القوة

برنامج تدريب وإرشاد عام قد يتضمن خطة تدريب مخصصة، وإرشاداً غذائياً عاماً، وجلسات مباشرة عبر الفيديو، ومتابعة وتعديلات بحسب الباقة. توضح صفحة العرض وصف كل باقة ومكوناتها، وتوضح صفحة الدفع ما يشمله الشراء المحدد.

ج. الباقة الأساسية — تدريب ضمن مجموعة صغيرة

وفق وصف الباقة المنشور وقت الشراء، تتضمن الأساسية تدريبات مباشرة عبر الفيديو، مدة كل جلسة 60 دقيقة، ضمن مجموعة صغيرة تضم 2 – 3 عملاء. يكون التدريب بواقع 3 جلسات أسبوعياً وفق جدول المواعيد المتاح. يوجه المدرب المشاركين ويصحح الأداء، مع مراعاة الخطة المناسبة لكل عميل، لكن الجلسة ليست خاصة بعميل واحد.

تُبيّن صفحة الدفع أو رسالة الاشتراك عدد الجلسات المخصصة لدورة الفوترة ومواعيدها أو طريقة اختيارها، وصلاحيتها. صلاحية الجلسات في الأساسية 45 يوماً من تاريخ بدء دورة الباقة التي صدرت فيها، ما لم يظهر خلاف ذلك بوضوح عند الشراء.

د. باقة رواد الأعمال — جلسات فردية

تتضمن الباقة 12 جلسة فردية عبر الفيديو، مدة كل جلسة 60 دقيقة، مخصصة لعميل واحد مع حضور المدرب وتصحيح الأداء. تستخدم الجلسات خلال 60 يوماً من تاريخ بدء دورة الباقة التي صدرت فيها. تشمل الباقة خطة تدريب وإرشاداً غذائياً عملياً ومتابعة وفق القناة والأوقات الموضحة في العرض.

هـ. باقة المقاتلون — إشراف فردي مكثف

مسار مكثف يوصى به بعد جلسة التقييم، ويشمل 4–5 جلسات فردية أسبوعياً عبر الفيديو، مدة كل جلسة 60 دقيقة، مع خطة تدريب وإرشاد غذائي عام قابلين للمراجعة، ومتابعة مكثفة ودعم لبناء العادات ضمن نطاق التدريب. صلاحية جلسات كل دورة في هذه الباقة 45 يوماً من تاريخ بدء دورة الباقة التي صدرت فيها، وفق الجدول والرصيد اللذين يظهران عند الشراء.

الدعم السلوكي ليس علاجاً نفسياً أو طبياً، وقد نوصي بالإحالة إلى مختص مؤهل عندما يتجاوز الاحتياج نطاق التدريب.

و. منصة المتابعة

قد نوفر منصة رقمية لتسجيل التمارين والقياسات ومراجعة التقدم طوال فترة الوصول المحددة في الباقة. يخضع الوصول للمنصة وتوفرها لشروط المنصة الخارجية وسياسة الخصوصية.

3. طبيعة الخدمة وحدودها الطبية

الخدمة تدريب رياضي وإرشاد غذائي عام لدعم النشاط واللياقة والصحة العامة. وهي لا تشمل تشخيصاً طبياً أو اختباراً أيضياً سريرياً، أو علاجاً أو رعاية طبية، أو علاجاً نفسياً أو علاجاً لاضطرابات الأكل، أو وصف أدوية أو تعديل علاج طبي. ولا تحل محل الطبيب أو أخصائي التغذية أو الأخصائي النفسي.

استشر طبيبك قبل بدء برنامج بدني أو غذائي جديد إذا كان لديك مرض مزمن أو إصابة أو أعراض مقلقة أو تتناول أدوية قد تتأثر بالنشاط أو تغيير الغذاء. إذا شعرت بألم حاد أو دوخة أو ضيق نفس أو أعراض غير معتادة أثناء التمرين، أوقف النشاط واطلب التقييم الطبي المناسب؛ ولا تواصل التمرين اعتماداً على رسالة أو توجيه عام عبر الإنترنت.

4. الأهلية والاستخدام المقبول

الخدمات مخصصة للبالغين من 18 عاماً فأكثر، مع مراعاة السن القانوني وأي متطلبات يفرضها القانون المحلي. باستخدامك الموقع، تقر بأن البيانات التي تقدمها دقيقة بالقدر المعقول وأنك مؤهل لاتخاذ قرار الاشتراك.

تتعهد بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة عن هدفك ووقتك وخبرتك والقيود المؤثرة التي تختار الإفصاح عنها.
• إبلاغنا قبل بدء التدريب عن إصابة أو قيد قد يؤثر في سلامتك.
• عدم مشاركة حسابك أو خطتك أو روابط المنصة مع شخص آخر.
• عدم تسجيل الجلسات أو تصويرها أو إعادة توزيعها أو نشرها دون موافقة الأطراف المعنية.
• عدم إرسال محتوى ضار أو مضلل أو غير قانوني عبر الموقع أو المنصة.
• عدم اختراق الموقع أو تجاوز وسائل الحماية أو محاولة استخراج بيانات مستخدمين آخرين.

يجوز لنا رفض الاشتراك أو تعليق الخدمة إذا تبين أنها غير مناسبة لاحتياجك أو قد تنطوي على خطر عليك أو على المدرب أو على مستخدمين آخرين، مع مراعاة حقوقك القانونية وشروط الإلغاء والاسترداد.

5. الجلسات الجماعية والفردية وقواعد الخصوصية

جلسات الأساسية جماعية صغيرة تضم 2–3 عملاء. قد يرى أو يسمع المشاركون الآخرون حضورك أو صوتك أو ما تختار إظهاره أو قوله خلال الجلسة. لا تشارك في الجلسة الجماعية معلومات صحية أو شخصية لا ترغب في أن يسمعها الآخرون؛ ويمكنك التواصل مع المدرب على انفراد بشأن ما يتطلب خصوصية.

جلسات رواد الأعمال والمقاتلين فردية ومخصصة لعميل واحد، ولا يشارك فيها عميل آخر من البرنامج، ما لم توافق على خلاف ذلك.

يلتزم كل مشارك باحترام خصوصية الآخرين وعدم تصوير الجلسة أو تسجيلها أو نشرها أو مشاركة معلومات عرفها خلالها. لا نسجل الجلسات من جانبنا إلا بعد إبلاغ المشاركين مسبقاً والحصول على الموافقات اللازمة. إذا كان لديك سؤال عن استخدام الكاميرا أو الصوت، فاطرحه قبل موعد الجلسة.

6. التقييم والحجز

إرسال نموذج التقييم لا يعني قبولك في البرنامج ولا يضمن توفر موعد أو مقعد. نراجع الطلب ونتواصل معك عبر البريد أو واتساب لتأكيد الموعد أو توضيح الخطوات التالية.

جلسة التقييم مجانية ولا تتطلب دفعاً مسبقاً. لا يتم تحصيل رسوم الباقة قبل توضيح السعر ونوع الجلسات وشروط الدفع والتجديد والإلغاء وصلاحية الرصيد، وقبولك للشراء.

يرجى طلب إلغاء موعد التقييم أو إعادة جدولته قبل 24 ساعة كلما أمكن. وقد نحد من إعادة الجدولة المتكررة أو عدم الحضور المتكرر، مع مراعاة الظروف الطارئة بصورة معقولة.

7. الأسعار، دورات الفوترة، وصلاحية الجلسات

الأسعار المنشورة بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• الأساسية: 99 دولاراً لكل دورة فوترة مدتها 30 يوماً.
• رواد الأعمال: 199 دولاراً لكل دورة فوترة مدتها 30 يوماً، وتشمل 12 جلسة فردية.
• المقاتلون: 499 دولاراً لكل دورة فوترة مدتها 30 يوماً، ومتاحة بعد التقييم.

قد تتغير الأسعار مستقبلاً. ولا يسري السعر الجديد بأثر رجعي على دورة مدفوعة أو دورة قائمة إلا إذا وافقت عليه أو أوجبه القانون.

أ. الاشتراك الشهري المرن

تستمر دورة الفوترة 30 يوماً. يتجدد الاشتراك تلقائياً فقط إذا كانت صفحة الدفع قد أوضحت صراحةً أن الدفع متكرر، وموعد الخصم التالي، والسعر، وطريقة الإلغاء، ووافق العميل على ذلك عند الشراء. إذا كان الشراء لمرة واحدة أو لم يوافق العميل على التجديد التلقائي، فلا يُخصم مبلغ جديد دون موافقة جديدة.

يمكن طلب إيقاف التجديد قبل موعد التجديد التالي بـ 48 ساعة على الأقل. يوقف الإلغاء الخصومات المستقبلية، لكنه لا يلغي دورة مدفوعة بدأت بالفعل.

ب. صلاحية الأرصدة وترحيل الجلسات

صلاحية الجلسات أطول من دورة الفوترة كي يتاح للعميل تعويض الجلسات وفق حجم الباقة:

• الأساسية: 45 يوماً من بداية دورة الباقة التي صدرت فيها الجلسات.
• رواد الأعمال: 60 يوماً من بداية دورة الباقة التي صدرت فيها الجلسات.
• المقاتلون: 45 يوماً من بداية دورة الباقة التي صدرت فيها الجلسات.

إذا تجدد الاشتراك، تضاف جلسات الدورة الجديدة إلى رصيدها الخاص، وتظل جلسات الدورة السابقة متاحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها المحدد. تنتهي الجلسات التي لم تُستخدم عند انتهاء مدة صلاحيتها، ولا تُرحّل تلقائياً إلى ما بعدها، إلا إذا نص العرض المكتوب على خلاف ذلك أو أوجب القانون غير ذلك. تعرض صفحة الحساب أو رسالة الاشتراك — حيثما كانت متاحة — تاريخ الصلاحية والرصيد.

عند إيقاف التجديد، لا تُصدر جلسات لدورات مستقبلية، لكن تظل الجلسات المدفوعة غير المنتهية صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها الأصلي، وفق شروط الحضور وإعادة الجدولة.

ج. حزمة 90 يوماً

إذا كانت حزمة 90 يوماً متاحة عند الشراء، فيجب أن تعرض صفحة الدفع السعر الإجمالي، ومكونات الباقة، وعدد الجلسات، وتاريخ البداية والنهاية، وصلاحية الجلسات، وشروط الإلغاء والاسترداد قبل الدفع. لا تتجدد الحزمة تلقائياً بعد انتهائها إلا بموافقة جديدة. تسري شروط الحزمة المحددة عند الشراء إذا تعارضت مع دورة الفوترة الشهرية العامة.

د. ما يشمله السعر وما لا يشمله

بحسب الباقة، قد يشمل السعر الجلسات المباشرة المحددة، وإعداد خطة التدريب ومراجعتها، والإرشاد الغذائي العام، وخيارات السفر والمطاعم، والمتابعة عبر القناة والأوقات المعلنة، والوصول إلى منصة المتابعة خلال الفترة المحددة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً، لا يشمل السعر المكملات الغذائية أو الأطعمة الخاصة، أو عضوية صالة رياضية خارجية أو شراء معدات، أو الفحوصات والتحاليل الطبية، أو العلاج الطبي أو النفسي أو التغذية العلاجية السريرية، أو رسوم الإنترنت والأجهزة ومنصات الطرف الثالث التي يطلبها العميل.

المكملات اختيارية وليست شرطاً للاشتراك أو التقدم.

8. الحضور، الإلغاء، وإعادة جدولة الجلسات المدفوعة

تُحدد المواعيد مسبقاً وفق الجدول المتاح ونوع الباقة. جلسات الأساسية تُعقد في أوقات جماعية مشتركة، ويكون الانضمام إليها وفق المقاعد المتاحة. أما رواد الأعمال والمقاتلون فتكون جلساتهم فردية ويُنسق موعدها مع العميل.

يجوز للعميل طلب إلغاء موعد جلسة مدفوعة أو إعادة جدولته قبل 24 ساعة على الأقل. عند الإلغاء ضمن المهلة، يُعاد الرصيد إلى حساب العميل أو يُحدد موعد بديل، وفق التوافر. إذا ألغى العميل بعد المهلة أو لم يحضر، تُحسب الجلسة من رصيده، إلا في ظرف طارئ تقبله دوائر القوة أو إذا أوجب القانون خلاف ذلك.

في الأساسية، لا ينشأ عن غياب العميل عن موعد جماعي حق تلقائي في جلسة خاصة؛ ويمكنه طلب الانضمام إلى موعد جماعي آخر خلال صلاحية رصيده إذا توافرت مساحة. إذا ألغى مقدم الخدمة الجلسة، لا تُحسب من رصيد العميل ويُعرض موعد بديل أو يُمدد الرصيد بقدر مناسب.

تُعالج التأخيرات والظروف الطارئة بصورة معقولة. ولا يضمن طلب إعادة الجدولة نفس الموعد أو المدرب إذا لم يتوفر.

9. الدفع والتجديد

تتم المدفوعات عبر وسيلة أو مزود الدفع الموضح في صفحة الدفع. إذا تمت معالجة البطاقة لدى مزود خارجي، لا نحتفظ برقم البطاقة الكامل على أنظمتنا.

قبل الدفع، ينبغي أن تظهر لك بوضوح قيمة الرسوم والعملة، وهل الدفع لمرة واحدة أو متكرر، وموعد الخصم التالي إن وجد، وعدد الجلسات ونوعها ومدتها، وصلاحية الرصيد، وطريقة الإلغاء، وسياسة الاسترداد والتجميد، وشروط الضمان إذا كانت الباقة مشمولة به.

إذا فشل التجديد، قد نرسل إشعاراً ونوقف الوصول إلى الخدمة أو جدولة جلسات جديدة إلى حين معالجة الدفع، مع مراعاة القانون وشروط مزود الدفع. ولا يؤثر ذلك في الحقوق المتعلقة بجلسات سبق دفع قيمتها، إلا في حدود ما يسمح به القانون وهذه الشروط.

10. الإلغاء والاسترداد

تظل الحقوق الإلزامية المقررة للمستهلك بموجب القانون محفوظة، ولا تهدف هذه الشروط إلى تقييدها.

أ. جلسة التقييم المجانية

جلسة التقييم مجانية، فلا يترتب عليها استرداد. يمكن إلغاء موعدها أو إعادة جدولته وفق سياسة المواعيد الواردة في هذه الشروط أو رسالة الحجز.

ب. الاشتراك الشهري

يمكن إيقاف التجديد قبل موعد الخصم التالي بـ48 ساعة على الأقل. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الخصومات المستقبلية، ولا يعني تلقائياً استرداد دورة مدفوعة بدأت بالفعل.

إذا طلبت الإلغاء قبل بدء تصميم الخطة أو عقد الجلسات، يُنظر في الطلب وفق القانون وشروط الدفع. وبعد بدء الخدمة أو تسليم مواد مخصصة، قد لا يكون الاسترداد الكامل متاحاً، مع مراعاة الحقوق القانونية الإلزامية وأي اتفاق مكتوب.

إيقاف التجديد لا يلغي الرصيد المدفوع القائم فوراً؛ وتظل الجلسات غير المنتهية صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها الأصلي. ولا تُسترد قيمة الجلسات التي انتهت صلاحيتها أو لم تُستخدم، إلا إذا أوجب القانون أو وافق مقدم الخدمة على خلاف ذلك.

ج. حزمة 90 يوماً

تخضع حزمة 90 يوماً لشروط الإلغاء والاسترداد الظاهرة عند الشراء. إذا بدأ إعداد الخطة أو عُقدت جلسات أو سُلّم محتوى مخصص، فقد يؤثر الجزء الذي تم تقديمه في المبلغ القابل للاسترداد، مع مراعاة القانون والحقوق الإلزامية للمستهلك.

د. المنتجات الرقمية

بالنسبة إلى الكتب أو الملفات أو المنتجات الرقمية التي يبدأ تسليمها أو تنزيلها فوراً، قد تكون المبيعات نهائية بعد التسليم إذا كان ذلك جائزاً قانوناً وأُبلغ العميل به قبل الشراء. لا ينتقص ذلك من أي حق إلزامي يمنحه القانون.

هـ. تقديم طلب الإلغاء أو الاسترداد

أرسل طلبك إلى support@waleedalmadawy.com مع اسمك وبريدك ورقم الطلب أو الاشتراك وشرح الطلب. نراجع الطلب ونرد خلال مدة معقولة وفق طريقة الدفع والقانون المنطبق.

11. التجميد

إذا كانت الباقة مشمولة بالضمان كما هو موضح صراحةً في عرضها، واستوفيت شروط الالتزام والقياس ولم يظهر تقدم في المؤشرات المتفق عليها منذ بداية البرنامج، نمدد المتابعة والإشراف المباشر 30 يوماً إضافية لمرة واحدة دون رسوم لمراجعة الخطة وتصحيح المسار. لا يمثل ذلك ضماناً لرقم محدد في الوزن أو الشكل أو نسبة الدهون، ولا استرداداً نقدياً.

شروط تفعيل الضمان

• حضور أو تنفيذ 80% على الأقل من الجلسات المحددة أو البدائل المسجلة.
• إرسال القياسات أو سجلات المتابعة المطلوبة في مواعيدها.
• التعاون في المراجعات والتعديلات المعقولة.
• تقديم طلب التفعيل خلال 7 أيام من نهاية الفترة المؤهلة.
• عدم إخفاء إصابة أو حالة مؤثرة في القدرة على التدريب، أو التوقف الكامل عن التنفيذ.

تُحدد مؤشرات التقدم في بداية البرنامج بحسب الحالة، وقد تشمل تطور القوة أو التكرارات أو تغير محيط الخصر عند ملاءمة القياس. لا يعد التقييم تشخيصاً صحياً. ولا يشمل الضمان أي باقة لم يُذكر فيها صراحةً، ولا يحول الخدمة إلى اشتراك مفتوح.

13. بيانات العميل والخصوصية

تخضع معالجة بياناتك لسياسة الخصوصية المنشورة على waleedalmadawy.com/privacy-policy/. قد نستخدم البيانات اللازمة لاستلام طلب التقييم، وإدارة الاشتراك والرصيد والمواعيد والحضور، وتقديم التدريب والمتابعة، ومعالجة الدفع، وحماية الموقع والتواصل التشغيلي.

لا نضيفك إلى قائمة التسويق تلقائياً لمجرد إرسال طلب تقييم؛ وتظل الموافقة التسويقية اختيارية حيثما كانت مطلوبة.

لا ترسل معلومات صحية حساسة عبر نموذج عام أو داخل جلسة جماعية إلا بالقدر الضروري. قد تعالج البيانات جهات تساعد في الاستضافة والبريد والحجز والدفع والفيديو ومنصة المتابعة، وفق سياسة الخصوصية.

14. جلسات الفيديو والتواصل

قد تُعقد الجلسات عبر Zoom أو Google Meet أو منصة أخرى موضحة قبل الموعد. في الأساسية، يشارك في الجلسة 2–3 عملاء، وقد يتمكن كل مشارك من رؤية أو سماع الآخرين. جلسات رواد الأعمال والمقاتلين فردية لعميل واحد.

لا يجوز لأي مشارك تسجيل الجلسة أو تصويرها أو مشاركتها دون موافقة الأطراف المعنية. ولا نسجل الجلسات من جانبنا إلا بعد إشعار المشاركين والحصول على الموافقات المناسبة.

تحدد كل باقة قناة التواصل وأوقات المتابعة. المتابعة عبر واتساب من الأحد إلى الخميس، من 10 صباحاً حتى 10 مساءً بتوقيت القاهرة، ما لم يوضح وصف الباقة أو اتفاق مكتوب غير ذلك. لا تعني المتابعة توافراً فورياً أو خدمة على مدار 24 ساعة.

15. الملكية الفكرية وترخيص الاستخدام

المحتويات والمنهجيات والمواد المنشورة في الموقع أو المقدمة ضمن البرنامج، ومنها النصوص والفيديوهات والكتب والخطط والقوالب وتصميمات المنصة، مملوكة لنا أو مرخصة لنا ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يحصل المشترك على ترخيص شخصي محدود وغير قابل للبيع أو النقل لاستخدام المواد لأغراضه الشخصية وخلال نطاق الخدمة. لا يجوز له نسخ المواد أو بيعها أو إعادة توزيعها، أو مشاركة الحساب أو الخطة مع شخص آخر، أو نشر الجلسات أو تسجيلها دون موافقة، أو استخدام المنهجية لإنشاء خدمة منافسة أو تدريب الغير، أو إزالة حقوق الملكية والعلامات المائية. ولا تنتقل الملكية الفكرية إلى العميل بمجرد دفع الرسوم.

16. دراسات الحالة والشهادات

لا نستخدم اسم العميل أو صورته أو قياساته أو رسالته في دراسة حالة أو مادة تسويقية إلا بعد موافقته المناسبة. وإذا وافق، نستخدم فقط التفاصيل التي أجازها، مثل الاسم الأول أو الأحرف الأولى أو الوظيفة أو الدولة أو صور النتائج.

النتائج المنشورة فردية ولا تضمن نتيجة مماثلة. ويمكن للعميل طلب وقف الاستخدام المستقبلي وفق سياسة الخصوصية، مع مراعاة المواد التي سبق نشرها أو تداولها خارج سيطرتنا.

17. النتائج وإخلاء المسؤولية

تختلف النتائج بحسب نقطة البداية والحالة الصحية والخبرة والالتزام والنوم والضغط والسفر والظروف الفردية. لا نضمن وزناً أو مقاساً أو نسبة دهون أو مستوى طاقة أو أداءً محدداً.

الصور والشهادات والنتائج المنشورة أمثلة فردية، ولا يجوز تفسيرها على أنها نصيحة طبية أو وعد بالشفاء أو ضمان لتحول محدد.

18. التزامات العميل في السلامة

يلتزم العميل باتباع الإرشادات بما يناسب قدرته ومستواه، والتوقف عند ظهور ألم أو أعراض مقلقة، وطلب توجيه طبي عند الحاجة، واستخدام معدات مناسبة وآمنة، وممارسة التدريب في مكان ملائم وخالٍ من المخاطر، وعدم تنفيذ تمرين يمنعه الطبيب أو يتعارض مع حالته الصحية.

لا تعني الموافقة على هذه الشروط التنازل عن حق لا يجوز التنازل عنه قانوناً، ولا نستبعد مسؤولية عن الغش أو السلوك المتعمد أو أي مسؤولية يمنع القانون استبعادها.

19. توفر الموقع والمنصة

نسعى إلى إبقاء الموقع والمنصة متاحين، لكن قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو مزودي الخدمة أو أعطال خارجة عن سيطرتنا. وقد نغير أو نوقف ميزة إذا اقتضت الحاجة، مع بذل جهد معقول لإبلاغ المشتركين المتأثرين.

لا نضمن خلو كل محتوى أو رابط أو منصة خارجية من الانقطاع أو الخطأ. وإذا منع عطل من جانبنا تقديم جلسة مدفوعة، لا تُخصم الجلسة من الرصيد ويُعرض موعد بديل أو تمديد مناسب.

20. تعليق الخدمة أو إنهاؤها

قد نعلق الخدمة أو ننهيها عند عدم سداد مبلغ مستحق، أو مشاركة الحساب أو المواد، أو إساءة المدرب أو فريق العمل أو تهديدهم، أو استخدام الخدمة بصورة غير قانونية أو خطرة، أو تقديم معلومات مضللة جوهرياً، أو ظهور سبب صحي أو تشغيلي يجعل استمرار الخدمة غير مناسب.

عند الإنهاء من جانبنا، نوضح السبب ونطبق ما يوجبه القانون أو شروط الشراء من حقوق استرداد أو تعويض. وإذا كانت هناك جلسات مدفوعة غير مستخدمة، نوضح كيفية التعامل معها وفق سبب الإنهاء والقانون المنطبق.

21. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى WhatsApp أو Zoom أو Google Meet أو بوابات دفع أو منصات أخرى. تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المشغلة لها. لا نتحكم في محتواها أو توفرها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

22. التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط عند تغيير الخدمات أو الأسعار أو الأدوات أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة المحدثة على الموقع ونحدّث تاريخ آخر تعديل. وإذا كان التغيير جوهرياً ويؤثر في اشتراك قائم، نبذل جهداً معقولاً لإخطار المشتركين أو تطبيقه عند التجديد، مع مراعاة القانون.

لا تسري التعديلات بأثر رجعي على خدمة مدفوعة إلا إذا أوجب القانون ذلك أو وافق العميل.

23. القانون والاختصاص وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية مصر العربية، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلك في بلد العميل لا يجوز استبعادها تعاقدياً. وتكون المحاكم المصرية المختصة مكانياً ونوعياً، بما فيها محاكم الزقازيق المختصة بحسب عنوان مقدم الخدمة، هي جهة الاختصاص ما لم يمنح القانون العميل حقاً إلزامياً في جهة أخرى.

نسعى أولاً إلى تسوية الشكوى ودياً خلال 15 يوم عمل من استلامها. ويمكن للطرفين، بموافقتهما، اللجوء إلى وسيط مستقل قبل اتخاذ الإجراءات القضائية. ولا يمنع ذلك أي طرف من ممارسة حق قانوني أو طلب إجراء عاجل متى كان ذلك متاحاً.

24. الشكاوى والتواصل

للاستفسار عن الشروط أو الدفع أو الإلغاء أو الاسترداد أو الضمان، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@waleedalmadawy.com.
• واتساب: 00201552110541.
• صفحة البرنامج: waleedalmadawy.com/program-subscription/.
• سياسة الخصوصية: waleedalmadawy.com/privacy-policy/.
• العنوان: مصر – محافظة الشرقية – مدينة الزقازيق – شارع المحافظة.

عند تقديم شكوى، اكتب في عنوان البريد: شكوى أو طلب متعلق بشروط دوائر القوة، وأرفق اسمك وبريدك ورقم الطلب أو الاشتراك إن وجد.

25. قابلية فصل البنود

إذا قررت جهة مختصة أن بنداً من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا يعني عدم تطبيق بند في مناسبة ما التنازل عنه مستقبلاً.

26. الاتفاق الكامل وترتيب الوثائق

تشكل هذه الشروط، مع صفحة الدفع أو الطلب، ووصف الباقة، وسياسة الخصوصية، وأي اتفاق مكتوب خاص بالعميل، الإطار المنظم للخدمة. وعند التعارض، يراعى الترتيب التالي ما لم يمنع القانون ذلك:

1. الحقوق الإلزامية للمستهلك.
2. شروط صفحة الدفع أو الطلب التي وافق عليها العميل وقت الشراء.
3. الاتفاق المكتوب الخاص بالعميل.
4. هذه الشروط.
5. الوصف التسويقي العام في صفحة البرنامج.

يجب أن تتطابق تفاصيل السعر وعدد الجلسات ونوعها ومدتها وصلاحيتها مع ما يظهر قبل الدفع؛ وتكون تفاصيل الشراء المحدد هي المرجع لعدد الجلسات ومواعيدها.

27. الإقرار قبل الدفع

قبل الدفع أو تفعيل الاشتراك، ينبغي أن تتاح للعميل فرصة مراجعة وتأكيد ما يلي:

• الباقة المختارة وسعرها والعملة.
• هل الدفع لمرة واحدة أم يتجدد كل 30 يوماً.
• عدد الجلسات ونوعها: جماعية صغيرة في الأساسية، وفردية في رواد الأعمال والمقاتلين.
• مدة الجلسة، وهي 60 دقيقة وفق وصف الباقات الحالي.
• صلاحية الجلسات: 45 يوماً للأساسية، و60 يوماً لرواد الأعمال، و45 يوماً للمقاتلين.
• كيفية ترحيل الرصيد عند التجديد، ومتى تنتهي الجلسات غير المستخدمة.
• سياسة الحضور والإلغاء وإعادة الجدولة والتجميد والاسترداد.
• ما إذا كانت الباقة مشمولة بضمان تمديد المتابعة وشروطه.
• أن البرنامج ليس علاجاً طبياً أو نفسياً، وأن النتائج تختلف ولا يوجد ضمان لرقم محدد في الوزن أو الشكل.
• سياسة الخصوصية والبيانات اللازمة لتقديم الخدمة.