الشروط والأحكام | حقوقك وحقوق المدرب المصري وليد المعداوي

مرحباً بك في موقع دوائر القوة، الذي يقدمه المدرب المصري وليد المعداوي. تنظم هذه الشروط استخدامك لموقع waleedalmadawy.com، وصفحة برنامج «دوائر القوة»، وجلسات التقييم، وبرامج التدريب والمتابعة الرقمية، وأي منتجات أو خدمات أخرى نعلن عنها عبر الموقع.

بإرسال طلب تقييم أو حجز جلسة أو شراء اشتراك أو استخدام منصة المتابعة، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على أي بند، فلا تستخدم الخدمة ولا ترسل طلباً أو تدفع قيمة اشتراك قبل التواصل معنا.

1. بيانات مقدم الخدمة

  • الاسم التجاري: دوائر القوة
  • مقدم الخدمة: المدرب المصري وليد المعداوي
  • الموقع: waleedalmadawy.com
  • البريد: support@waleedalmadawy.com
  • واتساب: 00201552110541
  • عنوان المراسلات: مصر – محافظة الشرقية – مدينة الزقازيق – شارع المحافظة

2. تعريف الخدمات

أ. جلسة التقييم

جلسة فيديو استكشافية مدتها 20 دقيقة، مجانية، وتهدف إلى فهم هدفك، ووقتك المتاح، وخبرتك، والقيود المعلنة، وتحديد ما إذا كان البرنامج مناسباً لك. لا تمثل الجلسة تشخيصاً طبياً أو اختباراً سريرياً، ولا تفرض عليك الاشتراك.

ب. إطار دوائر القوة

إطار تدريبي وإرشادي عام للمشغولين والمهنيين ومن تجاوزوا الأربعين، وقد يتضمن تدريب مقاومة مختصراً، وخطة تدريب مخصصة، وإرشادات تغذية رياضية عامة، ومتابعة وتعديلات بحسب الباقة.

ج. الباقة الأساسية

تتضمن 3 جلسات تأسيسية مباشرة في بداية الاشتراك، ثم ينفذ العميل ثلاث جلسات أسبوعية ذاتياً وفق الخطة، مع المتابعة والمراجعة المحددة في وصف الباقة.

د. باقة رواد الأعمال

تتضمن 12 جلسة تدريبية مباشرة شهرياً عبر الفيديو، مدة كل جلسة 30 دقيقة، مع حضور المدرب وتصحيح الأداء وخطة تدريب وتغذية عملية ومتابعة عبر القناة والأوقات المحددة في الباقة.

هـ. باقة المقاتلون

مسار مكثف لا يُتاح إلا بعد جلسة التقييم، وقد يتضمن 4 – 5 جلسات مباشرة أسبوعياً، وخطة تدريب وتغذية قابلة للمراجعة، ومتابعة مكثفة، ودعماً لبناء العادات وفهم محفزات الأكل ضمن نطاق التدريب.

الدعم السلوكي ليس علاجاً نفسياً أو طبياً، وقد نوصي بالإحالة إلى مختص مؤهل عندما يتجاوز الاحتياج نطاق الخدمة.

و. منصة المتابعة

قد نستخدم منصة متابعة رقمية لتسجيل التمارين والقياسات ومراجعة التقدم طوال فترة الاشتراك الفعالة. يختلف الوصول والاحتفاظ بالبيانات بحسب الباقة والمنصة المستخدمة، وفق ما توضحه صفحة العرض وسياسة الخصوصية.

3. طبيعة الخدمة وحدودها الطبية

الخدمة تدريب رياضي وإرشاد غذائي عام لتحسين النشاط واللياقة والصحة العامة. لا نقدم:

  • تشخيصاً طبياً أو اختباراً أيضياً سريرياً.
  • علاجاً أو رعاية طبية.
  • علاجاً نفسياً أو علاجاً لاضطرابات الأكل.
  • وصف أدوية أو تعديل علاج طبي.
  • بديلاً عن الطبيب أو أخصائي التغذية أو الأخصائي النفسي.

يجب عليك استشارة طبيبك قبل بدء برنامج غذائي أو بدني جديد إذا كان لديك مرض مزمن أو إصابة أو أعراض مقلقة أو تتناول أدوية قد تتأثر بالنشاط أو تغيير الغذاء.

إذا شعرت بألم حاد أو دوخة أو ضيق نفس أو أعراض غير معتادة أثناء التمرين، أوقف النشاط واطلب التقييم الطبي المناسب. لا تواصل التمرين اعتماداً على رسالة أو توجيه عام عبر الإنترنت.

4. الأهلية والاستخدام المقبول

الخدمات مخصصة للبالغين من 18 عاماً فأكثر، ما لم ينص القانون المحلي على سن مختلف أو توجد موافقة قانونية مناسبة. باستخدامك الموقع، تقر بأن البيانات التي تقدمها صحيحة بالقدر المعقول وأنك قادر على اتخاذ قرار الاشتراك.

تتعهد بما يلي:

  • تقديم معلومات دقيقة عن هدفك ووقتك وخبرتك وأي قيود مؤثرة تختار الإفصاح عنها.
  • إبلاغنا قبل البدء عن الإصابات أو القيود التي قد تؤثر في سلامة التدريب.
  • عدم مشاركة حسابك أو خطتك أو روابط المنصة مع شخص آخر.
  • عدم تسجيل الجلسات أو إعادة توزيعها أو نشرها دون موافقة.
  • عدم استخدام الموقع أو المنصة لإرسال محتوى ضار أو مضلل أو غير قانوني.
  • عدم محاولة اختراق الموقع أو تجاوز الحماية أو استخراج بيانات مستخدمين آخرين.

قد نرفض أو نوقف الاشتراك إذا تبين أن الخدمة غير مناسبة لحالتك أو احتياجك أو إذا أدى الاستخدام إلى خطر على العميل أو المدرب أو مستخدمين آخرين.

5. جلسة التقييم والحجز

إرسال نموذج التقييم لا يعني قبولك في البرنامج ولا يضمن توفر موعد أو مقعد. نراجع الطلب ونرسل تفاصيل الموعد أو الخطوة التالية عبر البريد أو واتساب وفق البيانات التي قدمتها.

جلسة التقييم مجانية ولا تتطلب دفعاً مسبقاً. لا يتم تحصيل قيمة الاشتراك قبل توضيح الباقة والشروط وقبول العميل للدفع.

يُرجى طلب إلغاء الموعد أو إعادة جدولته قبل 24 ساعة كلما أمكن، حتى يتاح المقعد لشخص آخر. قد نرفض إعادة جدولة متكررة أو عدم حضور متكرر، لكننا نراعي الظروف الطارئة بصورة معقولة.

6. الأسعار والاشتراك

الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك:

  • الباقة الأساسية: 99 دولاراً شهرياً.
  • باقة رواد الأعمال: 199 دولاراً شهرياً.
  • باقة المقاتلين: 499 دولاراً شهرياً، ومتاحة بعد التقييم.

قد تتغير الأسعار مستقبلاً، ولا يسري التغيير بأثر رجعي على فترة مدفوعة أو اشتراك قائم، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك أو كان التغيير مطلوباً قانونياً.

أ. الاشتراك الشهري المرن

يتجدد الاشتراك كل 30 يوماً وفق وسيلة الدفع المعتمدة، ما لم يلغِ العميل التجديد قبل موعد التجديد التالي بالمدة المبينة في صفحة الدفع أو رسالة الاشتراك. إذا لم تُذكر مدة مختلفة، يجب تقديم طلب الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من موعد التجديد.

الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية ولا يلغي تلقائياً فترة مدفوعة بدأت بالفعل، ما لم تنص سياسة الاسترداد أو القانون المنطبق على حق مختلف.

ب. حزمة 90 يوماً مسبقة

تغطي الحزمة دورة مدتها 12 أسبوعاً تدريبياً متصلاً. يجب عرض السعر الإجمالي، وتاريخ البداية، وتاريخ النهاية، وشروط الإلغاء والاسترداد قبل الدفع. لا تتجدد الحزمة تلقائياً بعد نهايتها إلا بموافقة العميل أو طلبه.

ج. ما يشمله السعر

بحسب الباقة، قد تشمل الرسوم:

  • الجلسات المباشرة المحددة.
  • إعداد وتحديث الخطة التدريبية.
  • الإرشاد الغذائي العام وخيارات المطاعم والسفر.
  • المتابعة عبر القناة والأوقات المعلنة.
  • الوصول إلى منصة المتابعة خلال فترة الاشتراك الفعالة.

د. ما لا يشمله السعر

لا تشمل الرسوم، ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً:

  • المكملات الغذائية أو الأطعمة الخاصة.
  • عضوية صالة رياضية خارجية أو شراء معدات.
  • فحوصات أو تحاليل طبية.
  • علاج طبي أو نفسي أو تغذية علاجية سريرية.
  • رسوم الإنترنت أو الأجهزة أو منصات الطرف الثالث التي يطلبها العميل.

7. الدفع والتجديد

تتم عمليات الدفع عبر مزود الدفع الموضح في صفحة الدفع. لا نحتفظ برقم بطاقة الدفع الكامل على أنظمتنا إذا تمت المعالجة عبر مزود خارجي.

قبل إتمام الدفع، يجب أن يرى العميل بوضوح:

  • السعر والعملة.
  • هل الدفع لمرة واحدة أم متكرر.
  • موعد الخصم التالي، إن وجد.
  • طريقة الإلغاء.
  • سياسة الاسترداد.
  • شروط التجميد والجلسات غير المستخدمة.
  • شروط الضمان، إن كانت الباقة مشمولة به.

إذا فشل التجديد، قد نرسل إشعاراً للعميل ونوقف الوصول إلى الخدمة أو نمنع جدولة جلسات جديدة إلى أن تتم معالجة الدفع، مع مراعاة القانون وشروط مزود الدفع.

8. الإلغاء والاسترداد

تسري الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون المحلي للمستهلك، ولا تهدف هذه السياسة إلى تقييدها.

أ. جلسة التقييم المجانية

لا يوجد استرداد لأنها مجانية. يمكن إلغاء الموعد أو إعادة جدولته وفق سياسة المواعيد المذكورة في هذه الصفحة أو رسالة الحجز.

ب. الاشتراك الشهري

يمكن إلغاء التجديد قبل موعد التجديد التالي. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الخصومات المستقبلية، ولا يعني تلقائياً استرداد الفترة الحالية أو الجلسات التي لم تُستخدم.

قبل بدء تصميم الخطة المخصصة أو عقد الجلسات، يمكن طلب إلغاء أو استرداد وفق القانون وسياسة الدفع المعروضة عند الشراء. بعد بدء تقديم الخدمة أو تسليم مواد مخصصة، قد لا يكون الاسترداد الكامل متاحاً، إلا إذا أوجب القانون أو وافق مقدم الخدمة على خلاف ذلك.

ج. حزمة 90 يوماً

لأن الحزمة تُحجز وتُخطط كدورة كاملة، يخضع الإلغاء والاسترداد لشروط الدفع الظاهرة قبل الشراء. إذا بدأ إعداد الخطة أو عقد الجلسات أو فتح محتوى مخصص، فقد يُخصم الجزء الذي تم تقديمه، مع تطبيق أي حق قانوني إلزامي في الاسترداد.

د. المنتجات الرقمية

بالنسبة للكتب أو الملفات أو المنتجات الرقمية التي يبدأ تسليمها أو تنزيلها فوراً، قد تكون المبيعات نهائية بعد التسليم إذا كان ذلك جائزاً قانوناً وتم إعلام العميل به قبل الشراء. لا يمنع ذلك أي حق إلزامي يمنحه قانون حماية المستهلك.

هـ. طلب الاسترداد

ترسل طلبات الإلغاء أو الاسترداد إلى support@waleedalmadawy.com مع الاسم والبريد ورقم الطلب وسبب الطلب. نراجع الطلب ونرد خلال مدة معقولة، مع مراعاة طريقة الدفع والقانون المنطبق.

9. التجميد وإعادة الجدولة

يجوز طلب تجميد الاشتراك مرة واحدة لمدة تصل إلى 14 يوماً بسبب سفر طارئ أو عذر صحي، وفق الشروط التالية:

  • طلب التجميد قبل بدايته كلما أمكن.
  • تمديد تاريخ نهاية البرنامج بعدد أيام التجميد المعتمد.
  • إيقاف أو ترحيل الجلسات وفق الباقة وطريقة الدفع.
  • عدم تحويل التجميد إلى استرداد نقدي.
  • قد نطلب معلومات معقولة لتحديد ملاءمة التجميد، دون طلب تفاصيل طبية غير ضرورية.

تُعاد جدولة الجلسات وفق المواعيد المتاحة وسياسة الإخطار. لا تضمن إعادة الجدولة نفس المدرب أو نفس الوقت إذا لم يتوفر الموعد.

10. ضمان تمديد المتابعة

إذا استوفى المشترك شروط الالتزام والقياس المتفق عليها، ولم يظهر تقدم في المؤشرات المحددة مع بداية البرنامج، نمدد المتابعة والإشراف المباشر لمدة 30 يوماً إضافية لمرة واحدة دون رسوم، لمراجعة الخطة وتصحيح المسار. لا يمثل ذلك ضماناً لرقم محدد في الوزن أو الشكل، ولا استرداداً نقدياً.

شروط الضمان

  • حضور ما لا يقل عن 80% من الجلسات المحددة أو تنفيذ البدائل المسجلة.
  • إرسال القياسات أو سجلات المتابعة المطلوبة في مواعيدها.
  • التعاون في المراجعات والتعديلات المعقولة.
  • تقديم طلب التفعيل خلال 7 أيام من نهاية الفترة المؤهلة.
  • ألا يكون سبب عدم التقدم مرتبطاً بإخفاء إصابة أو حالة مؤثرة أو التوقف الكامل عن التنفيذ.

تحدد مؤشرات التقدم في بداية البرنامج بحسب الحالة، وقد تشمل تطور القوة أو التكرارات، أو تغير محيط الخصر عند ملاءمة القياس، أو مؤشرات سلوكية قابلة للتسجيل. لا يُعد الشعور الذاتي وحده ضماناً لنتيجة أو تشخيصاً صحياً.

لا يشمل الضمان الباقات أو الخدمات التي لا يظهر فيها النص صراحةً، ولا يحول التمديد إلى اشتراك مفتوح أو استرداد نقدي.

11. بيانات العميل والخصوصية

تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة على:

يجوز استخدام بياناتك لمعالجة طلب التقييم، وإدارة الاشتراك، وتقديم المتابعة، وحماية الموقع، والتواصل التشغيلي. لا نضيفك إلى التسويق تلقائياً لمجرد إرسال طلب، وتبقى الموافقة التسويقية اختيارية.

لا ترسل بيانات صحية حساسة عبر نموذج عام أو واتساب إلا بالقدر الضروري. قد تُعالج البيانات بواسطة مزودي الاستضافة والبريد والحجز والدفع والفيديو ومنصة المتابعة، وفق ما توضحه سياسة الخصوصية.

12. جلسات الفيديو والتواصل

قد تُعقد الجلسات عبر Zoom أو Google Meet وفق المنصة المتفق عليها. لا يجوز تسجيل الجلسة أو تصويرها أو مشاركتها دون موافقة صريحة من الأطراف المعنية.

تحدد كل باقة قناة التواصل وساعات الرد. لا تعني «المتابعة اليومية» أن الرد فوري أو متاح 24 ساعة. تجرى المتابعة عبر واتساب من الأحد إلى الخميس، من 10 صباحاً إلى 10 مساءً بتوقيت القاهرة، ما لم تنص الباقة أو الاتفاق المكتوب على خلاف ذلك.

13. الملكية الفكرية وترخيص الاستخدام

جميع المحتويات والمنهجيات والمواد الموجودة في الموقع أو التي تُسلّم ضمن البرنامج، مثل النصوص والفيديوهات والكتب والخطط والقوالب وتصميمات المنصة، مملوكة لنا أو مرخصة لنا، ما لم يذكر خلاف ذلك.

يحصل المشترك على ترخيص شخصي محدود وغير قابل للبيع أو النقل لاستخدام المواد خلال نطاق اشتراكه ولأغراضه الشخصية. لا يجوز:

  • نسخ المواد أو بيعها أو إعادة توزيعها.
  • مشاركة الحساب أو الخطة مع شخص آخر.
  • نشر جلسات الفيديو أو تسجيلها دون موافقة.
  • استخدام منهجية «دوائر القوة» لإنشاء خدمة منافسة أو تدريب الغير.
  • إزالة حقوق الملكية أو العلامات المائية.

لا تنتقل الملكية الفكرية إلى العميل بمجرد دفع الاشتراك.

14. دراسات الحالة والشهادات

لا نستخدم اسم العميل أو صورته أو قياساته أو رسالته في دراسة حالة إلا بعد موافقة مناسبة. النتائج المنشورة فردية ولا تمثل ضماناً لنتيجة مماثلة.

إذا وافق العميل على نشر دراسة حالة، فقد نستخدم الاسم الأول أو الأحرف الأولى أو الوظيفة أو الدولة أو صور النتائج بالقدر الذي وافق عليه. يستطيع العميل طلب وقف الاستخدام المستقبلي وفق سياسة الخصوصية، مع مراعاة المواد التي سبق نشرها أو تداولها خارج سيطرتنا.

15. إخلاء المسؤولية عن النتائج

تختلف النتائج بحسب نقطة البداية، والحالة الصحية، والخبرة، والالتزام، والنوم، والضغط، والسفر، والظروف الفردية. لا نضمن وزناً أو مقاساً أو نسبة دهون أو مستوى طاقة أو أداءً محدداً.

الصور والشهادات والنتائج المنشورة أمثلة فردية وليست نتيجة متوقعة للجميع. لا يجوز تفسير أي مادة تعليمية أو تجربة عميل على أنها نصيحة طبية أو وعد بالشفاء أو ضمان لتحول محدد.

16. التزامات العميل في السلامة

يلتزم العميل بما يلي:

  • تنفيذ التمارين وفق الإرشادات ومستواه وقدرته.
  • إيقاف التمرين عند ظهور ألم أو أعراض مقلقة.
  • طلب توجيه طبي عند الحاجة.
  • استخدام معدات مناسبة وآمنة.
  • ممارسة التمرين في مكان مناسب وخالٍ من المخاطر.
  • عدم تنفيذ خطة أو تمرين يرفضه الطبيب أو يتعارض مع حالته الصحية.

لا تعني الموافقة على هذه الشروط التنازل عن أي حق لا يجوز التنازل عنه قانوناً. لا نستبعد المسؤولية عن الغش أو السلوك المتعمد أو أي مسؤولية يمنع القانون استبعادها.

17. توفر الموقع والمنصة

نسعى إلى إبقاء الموقع والمنصة متاحين، لكن قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو مزودي الخدمة أو أعطال خارجة عن سيطرتنا. قد نغير أو نوقف ميزة أو أداة إذا كان ذلك ضرورياً، مع بذل جهد معقول لإبلاغ المشتركين المتأثرين.

لا نضمن أن كل محتوى أو رابط أو منصة خارجية سيعمل دون انقطاع أو خطأ.

18. تعليق الخدمة أو إنهاؤها

يجوز تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند:

  • عدم سداد المبلغ المستحق.
  • مشاركة الحساب أو المواد.
  • إساءة أو تهديد المدرب أو فريق العمل.
  • استخدام الخدمة بطريقة غير قانونية أو خطرة.
  • تقديم بيانات مضللة بصورة جوهرية.
  • وجود سبب صحي أو تشغيلي يجعل استمرار الخدمة غير مناسب.

عند الإنهاء من جانبنا، نوضح السبب ونطبق أي حقوق استرداد أو تعويض يفرضها القانون أو تنص عليها سياسة الشراء.

19. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى واتساب أو Zoom أو Google Meet أو بوابات دفع أو منصات أخرى. تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الجهات المشغلة لها. لا نتحكم في محتوى أو توفر أو ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية.

20. التعديلات على الشروط

قد نحدث هذه الشروط عند تغيير الخدمات أو الأسعار أو الأدوات أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة المحدثة مع تغيير تاريخ «آخر تحديث». إذا كان التغيير جوهرياً ويؤثر في اشتراك قائم، سنبذل جهداً معقولاً لإخطار المشتركين أو تطبيق التغيير عند التجديد، مع مراعاة القانون المنطبق.

لا تسري التعديلات بأثر رجعي على خدمة مدفوعة إلا إذا كان ذلك مطلوباً قانوناً أو وافق العميل.

21. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط للقانون الذي يحدد في النسخة المعتمدة بعد المراجعة القانونية، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للمستهلك في بلد العميل لا يجوز استبعادها تعاقدياً.

  • القانون المعتمد: القوانين النافذة في جمهورية مصر العربية، مع مراعاة الحقوق الإلزامية للمستهلك في دولة العميل.
  • المحكمة أو جهة تسوية النزاع: المحاكم المصرية المختصة مكانياً ونوعياً، وبحسب عنوان مقدم الخدمة الحالي محاكم الزقازيق المختصة بمحافظة الشرقية، مع مراعاة أي حقوق إلزامية للعميل في دولته.
  • طريقة التسوية الودية أو الوساطة: محاولة التسوية الودية خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى، مع جواز اللجوء إلى وسيط مستقل بموافقة الطرفين قبل اتخاذ الإجراءات القضائية.

22. التواصل والشكاوى

للاستفسار عن الشروط أو الدفع أو الإلغاء أو الاسترداد أو الضمان، تواصل معنا عبر:

عند تقديم شكوى، اكتب في عنوان البريد: شكوى أو طلب متعلق بشروط دوائر القوة، وأرفق الاسم والبريد ورقم الطلب أو الاشتراك إن وجد.

23. قابلية فصل البنود

إذا قررت جهة مختصة أن بنداً من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية بالقدر الذي يسمح به القانون. لا يعني عدم تنفيذ بند في وقت ما التنازل عنه مستقبلاً.

24. الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، مع صفحة الطلب أو الدفع، ووصف الباقة، وسياسة الخصوصية، وأي اتفاق مكتوب خاص بالعميل، الإطار الحاكم للخدمة. عند وجود تعارض، يطبق الترتيب الآتي ما لم يمنع القانون ذلك:

  1. الحقوق الإلزامية للمستهلك.
  2. شروط الدفع أو الطلب التي وافق عليها العميل وقت الشراء.
  3. الاتفاق المكتوب الخاص بالعميل.
  4. هذه الشروط.
  5. الوصف التسويقي العام في صفحة الهبوط.

25. إقرار العميل قبل الدفع

قبل الدفع أو تفعيل الاشتراك، يؤكد العميل أنه:

  • قرأ وصف الباقة والسعر وطريقة الدفع.
  • فهم الفرق بين الاشتراك الشهري وحزمة 90 يوماً.
  • قرأ شروط التجديد والإلغاء والتجميد والاسترداد.
  • فهم أن البرنامج ليس علاجاً طبياً أو نفسياً.
  • فهم أن النتائج تختلف ولا يوجد ضمان لرقم محدد في الوزن أو الشكل.
  • قرأ سياسة الخصوصية ووافق على معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة.